第1单元 十八项技能概述


《有效管理十八项技能》内容提要
有效管理铁三角
做人的六个要点
带人的六个要点
管事的六个要点


第2单元 凡事从要与不要开始
问题：
凡事从要与不要开始
欲望未满足，才能升华为梦想
管理从要与不要开始 
展开： 凡事从要与不要开始 




第3单元 要目标就得要手段


、手段与目标-投资与消费之别
人无远虑必有近忧：感性的人花钱快乐
老一代中国人的金钱饥饿症
目标是人性的，手段是残酷的
成本要越低越好
美报告称沃尔玛催生中国“血汗工厂” 
“家有妻小” 特战官拒绝伞训 
企业以人为本、管理以事为本
企业搞经济，比较辛苦
案例：搞文化比较快乐—— 
搞文化比较快乐——艺术家令人羡慕
启示与结论




第4单元 达成目标是硬道理
尖刀理论：达成目标是硬道理 
管理的刀尖
“组织与服从”：目标与手段
“君命有所不受”？
不择手段？——目标坚持+手段创新
解决要与不要：要什么？
管理者双重身份：对上与对下
如何与领导相处：企业伦理与参照系
达成目标是硬道理——以事为本
能力和态度：不能被管理、只能被辅导
管理的焦点：结果+过程——以事管人
以事为本：标准-规范-制度
以事管人：行政制度+业务制度
干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标 
管理的两个基本点：KPI+工作标准
提醒：我们真的知道自己的管理目标吗?




第5单元 管理者核心能力
管理者核心能力：策划与计划
500万销售目标， 10个业务员
李泽尧：不做“工头”做“经理” 
把目标展开为手段：配方=完整性
必然性=可控性
管理者的两种能力：策划与计划
支撑战略目标的项目及项目管理
策划：纵向分解——目标+手段
计划：横向反推——结果+过程 
把目标展开为手段
把结果反推为过程
策划与计划对比
策划—计划—规划
管理者的核心能力体现为
企业的核心竞争力在哪里？
经理人的职责：策略展开+组合效应
运用案例：何谓“凝聚力”“战斗力”？
运用案例：如何用人、留人
用平常的人才，做伟大的事业！
如何用人、留人
为什么员工、部属总是不尽如人意？
案例： 党政工团的绩效考核
管理的层次与重点
管理的层次：干练与授权的基础




第6单元 有效目标分解
案例：有效目标分解——落实目标的技术
工具：工作分解结构（WBS）
案例：
案例：降低费用6%的目标体系图
WBS分解的反推法 
WBS与鱼骨图——“水平WBS” 
WBS工作模式
WBS工作模式用处
WBS工作模式:上下级沟通到位
拒绝“领会管理法”
跨级支持和参与——上级要帮助下级：
纸上谈兵：思考的载体
工作分解与有效执行
WBS模版：群体智慧、历史结晶
案例：课前确认事项-李泽尧
让生手变得老练
WBS与学习型组织
WBS与学习型组织
个人能力与组织能力：你知我知≠他知
WBS与问题发现：理性之光扫描
计划前的计划：计划= WBS+资源
WBS是龙头：谁抓住工作，谁就有权（钱）
抓住WBS:反客为主（骨干）
WBS是龙头： WBS分解与理性思维
协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养
案例：如何做总助(权力不足 )？
MECE原则
干练=全局性+细节性




第7单元 管理者与被管理者之间的界面
管理者与被管理者之间的界面
1、管理者以身作则有用吗？
管理的界面：对他怎么做
案例：必须做的事情，他就是不做！
企业管理中的“界面模型”
管理者与被管理者之间的“界面” 
管理者的四件事情
2、管理是一种作用力
应该的有效性——何谓“滑头”
厚道人好管理
应该只是一种道德压力！
做人讲“应该”，管人讲“手段”
政策：管理者的想法≠制度：对被管者的约束力
人类六种约束力
 工商文明：用钱做约束
李泽尧：从目标管理到责任管理
管理要分你我：管理的主体与客体
何谓到位：把要求变成制度
管理是一种作用力：界面是关键
以身作则？从摩擦力到推动力
摩擦力与推动力——对比表
3、管人还是管事？
“态度决定一切”吗？
管理的目标：管思想还是管行为？
态度只能被判断，能力只能被推断
用过程代替态度，用结果代替能力
能力和态度：不能被管理、只能被辅导
做人做君子、管人管小人
佛学之因果说&李泽尧之编码理论 
仅有以身作则是不够的：拉、推、打
何谓接纳？




第8单元 界面：基本工资有什么决定
专题——基本工资由什么决定？
互动讨论：基本工资由什么决定？
李泽尧：基本工资由基本工作决定
工资与工作标准：何谓承诺？
问题：资格老、工资高不做事
——阿弥陀佛！！
专题讨论：固定工资是惰性之源
北欧国家所得税曾高达70%
打开心门：如何调动人心？
愿力与作用力： Y=kx＋b 
如何让手下保持工作热情?
问题：基本工资变成固定工资
固定工资是惰性之源:无条件基本工资
基本工资——从无条件到有条件
固定工资是惰性之源:基本工资要有依据
Y’=kx ’的含义
情景案例：招聘的两道“工序”
企业付工资的理由:工作的过程和结果
思想像一把刀：磨尖以后才能一针见血
行情工资≠实绩工资
从行情到实绩：入职后的工资转型
可能给他的≠实际给他的
岗位价值分析
企业与个人的交集——何谓绩效
个人与企业的交集——中国式绩效考核观念
TCB——如何完善管理者责任？
何谓“绩效管理”——要点




第9单元 手段：通过有形打造无形
走出乌托邦——通过有形打造无形
说一些自己都做不到的事情
何谓艺术？
李泽尧关于艺术与技术
问题：企业文化与业绩是什么关系？
管理是一种作用力
管理着力点
运用：没有责任——哪来责任心？
 管理是一种作用力：
着力点：有关执行力的若干对策
方形西瓜！！
引申：通过“有形”打造“无形”
企业文化建设两步走
佛学之因果说与李泽尧之编码理论 
中国式管理激励模式选择
李氏125法则
何谓报应：月报月报——一月一报
本末倒置：因果不要搞颠倒
启示：少谈观念，多谈手段
如何培养质量意识、服务意识、安全意识
管理上下限：制度与钱如何挂钩
奖金与团队精神
怎样培养团队意识
启示：道德是法律的副产品
上下其手与务实
李泽尧：做人做君子，管人管小人






第10单元 出发点：我做故我在——凡事从我做起
专题——我做故我在、从我做起
把恋爱当作一个项目来做
绩效=结果/目标
管理的本义：有目标、有计划
缘分很美好——美在何处？
国骂TMD的由来：骂他妈的还是骂他自己？ 
李泽尧：我做故我在！
李泽尧理论：主谓宾分析
不要领导赏识、而要自我推销
保留主导权
启示：凡事从自己身上找原因
如何改变员工拖拖拉拉的习惯？
主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！！
妻管严与趴耳朵
惟一没有责任的是鳄鱼
启示：把身边的人都看成是鳄鱼
引申：对自己负责
案例：比亚迪学员——
从我做起不是道德号召
从自身找原因，会被一些同事排挤


药监局：企业永远是药品质量第一责任人
主导与主动：对别人的不配合负责
何谓骨干？
小家碧玉：独善其身
大家闺秀：骨干中层
跨部门沟通为什么那么辛苦




专 题 问题讨论及疑难解析